| 课程介绍： |
培训费用：1200元/人，含电子版培训资料、结业证书。
报名方式：登录国家图书馆培训中心报名学习平台http://edu.nlc.cn/study/，注册填写报名信息，开课前一周集中电话回访。5月5日截止报名。
支付方式：1.电汇转账。开户行：中国工商银行股份有限公司北京紫竹院支行，银行行号：102100000763，收款单位：国家图书馆，账号：0200 0076 0901 4463 684，附言项：培训中心+培训项目简称+学员姓名。请提前10天办理。2.刷公务卡。
学习方式：完成缴费后加入学习班QQ群，培训期间采用腾讯会议进行课程直播，暂时无法提供课程回看。
课程安排：
5月16日 14:00-16:00：
（1）下载、安装并登录“腾讯会议APP”。
（2）熟悉软件使用，测试网络、画面与语音质量。
17日—19日
传统领域读者服务工作
1.互联网思维与图书馆服务的探索实践
2.图书馆读者服务工作的特点与管理
3.注重服务细节 提升服务品质——图书馆读者服务的标准和读者意见的解决之道
新媒体读者服务工作
1.案例：国家图书馆移动服务运营和管理
2.案例：国家图书馆的“两微”运营与服务
3.案例：基层图书馆微信服务号的内容传播与服务推广——以深圳市宝安区图书馆为例
读者服务的创新和拓展
1.高校图书馆读者服务创新实践
2.图书馆与文化创意产业的融合
5月20日 学员提交增值税发票开票信息、邮寄地址。等待接收发票与证书。
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